針對海南一游客退房時(shí)被要求擦馬桶一事，涉事酒店工作人員回應(yīng)稱，退房流程中需要檢查衛(wèi)生，馬桶沒有清潔干凈需要客人重新清潔。

對于退房時(shí)被要求擦馬桶一事，酒店工作人員表示，退房流程中需要檢查衛(wèi)生，馬桶沒有清潔干凈需要客人重新清潔，該工作人員還表示，酒店工作人員在打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)馬桶沒有清潔干凈，所以要求客人重新擦洗馬桶。

如果客人不愿意擦洗，酒店會(huì)安排保潔人員來擦洗，該工作人員還表示，酒店會(huì)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，避免類似情況再次發(fā)生。

酒店應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似事件再次發(fā)生，消費(fèi)者在入住酒店時(shí)也應(yīng)該注意自己的行為，遵守酒店的規(guī)定和要求，共同營造一個(gè)良好的住宿環(huán)境。